Voor wie is deze training:

Mensen communiceren op twee niveaus; inhoud en relatie. Meestal is de inhoud ondergeschikt aan de relatie. Hoe werken we aan die relatie?

Verbindende en de-escalerende communicatie kan cruciaal zijn in relaties. Of het nu gaat om partners, collega’s of klanten, het zorgt voor veiligheid, vertrouwen en samenwerking, zelfs als er spanningen of conflicten zijn.

 

Wat je leert:

• Het belang van bewustwording van je intentie, je eigen houding en mindset

• Zelfregulatie zowel wat betreft emoties als intentie

• Sturen van je non-verbale communicatie

• Herkennen van de verschillende ‘filters’ die de kwaliteit van een gesprek bepalen

• De principes van actief luisteren

• Principes van geweldloze communicatie en feedback geven

• Omgaan met de verschillende communicatiestijlen

• Het belang om ‘rapport’ op te bouwen met je gesprekspartner

 

Praktisch:

Tijdens een kennismakingsgesprek worden de behoeften bepaald. Op basis daarvan worden inhoud en duur van de training vastgelegd.